Section 1 - Dispositions générales
Article 1.1 - Définition des termes
a. Entrepreneur :
La personne physique ou morale qui propose des produits et/ou des services aux consommateurs à distance ;
b. Consommateur:
Est ou sera;
c. Contrat à distance :
Un accord dans lequel, dans le cadre d'un système organisé par l'entrepreneur pour la vente à distance de produits et/ou de services, jusqu'à et y compris la conclusion de l'accord, il est fait usage exclusif d'une ou plusieurs techniques de communication à distance ;
ré. Site Web : cela signifie le site Web Deheb.nl ou tout site Web auquel il est fait référence à partir de ce site Web et/ou le site Web que l'entrepreneur utilise pour proposer ses produits.
e. L'offre : Les produits et/ou services proposés par
F. Jour : Jour calendaire
Article 1.2 - Applicabilité
1. Ces conditions générales s'appliquent à chaque offre de l'entrepreneur et à chaque contrat à distance et commandes conclus entre l'entrepreneur et le consommateur.
2. En plus des présentes conditions générales, des conditions supplémentaires peuvent s'appliquer à certains services ou produits lorsqu'ils sont expressément indiqués.
3. Si le consommateur se réfère également à ses conditions générales, ces conditions ne sont valables que si Deheb y a expressément consenti par écrit.
4. Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales sera mis à disposition sur le site Internet. Si cela n'est pas possible, avant la conclusion du contrat à distance, les conditions générales peuvent être consultées à la demande du consommateur ou à la demande du consommateur, elles seront envoyées gratuitement ou mises à disposition d'une autre manière.
5. Si le contrat à distance est conclu, nonobstant le paragraphe précédent et avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales peut être mis à la disposition du consommateur par voie électronique de manière à ce que le consommateur puisse être consulté.
6. Si, à tout moment, une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont totalement ou partiellement nulles ou détruites, l'accord et les présentes conditions générales resteront en vigueur pour le reste et la disposition correspondante sera remplacée par l'entrepreneur sans délai. par une disposition qui se rapprochait autant que possible de la teneur de l'original.
7. Les situations qui ne sont pas réglementées dans les présentes conditions générales doivent être appréciées « dans l'esprit » des présentes conditions générales.
8. Les incertitudes sur l'interprétation ou le contenu d'une ou plusieurs dispositions de nos conditions générales doivent être expliquées « dans l'esprit » de ces conditions générales.
9. Deheb se réserve le droit de modifier et/ou de compléter ces termes et conditions de temps à autre.
10. En utilisant le site Web de Deheb et/ou en passant une commande, le consommateur accepte les présentes conditions générales ainsi que toutes les autres conditions énoncées sur le site Web.
11. Deheb se réserve le droit de faire appel à des tiers dans l'exécution d'un accord avec le consommateur.
Section 2 - L'accord
Article 2.1- L'offre
1. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera expressément indiqué dans l'offre. La plupart des produits sont naturels et ne peuvent être conservés plus de 12 mois après l'achat.
2. L'offre est sans engagement, l'entrepreneur a à tout moment le droit d'adapter et/ou de modifier cette offre.
3. L'offre contient une description claire des produits et/ou services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre une bonne appréciation de l'offre par le consommateur. Si l'entrepreneur utilise des images, celles-ci sont une indication des produits et/ou services offerts. Les erreurs évidentes ou les erreurs évidentes dans l'offre ne lient pas l'entrepreneur.
4. Toutes les images et descriptions et spécifications sont indicatives et ne peuvent donner lieu à une indemnisation ou à la dissolution du contrat.
5. Les images accompagnant les produits sont indicatives des produits offerts. L'entrepreneur ne peut garantir que les couleurs affichées correspondent exactement aux couleurs réelles des produits.
6. La couleur et le parfum des produits proposés peuvent changer en raison des variations naturelles des ingrédients naturels présents dans la plupart des produits. De plus, de nombreux produits n'utilisent pas de colorants ni de parfums artificiels. L'entrepreneur ne peut donc pas garantir que la couleur et/ou l'odeur d'un produit ne changera pas et/ou restera constante.
7. Parmi la gamme, il y a des produits où une séparation des ingrédients se produit au fil du temps, avec certains produits cela est plus rapide qu'avec d'autres. L'entrepreneur ne peut garantir dans quel délai cela se produira, et cela ne donne pas lieu à une indemnisation ou à la résiliation du contrat.
Article 2.2-
1. Sous réserve des dispositions de l'article 2.1, le contrat est conclu au moment de l'acceptation par le consommateur de l'offre et de la réalisation des conditions associées.
Article 2.3 - Droit de rétractation
1. Lors de l'achat de produits, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat pendant 7 jours. Ce délai court à compter du lendemain de la réception du produit par ou pour le compte du consommateur. Cette révocation doit être expressément portée à la connaissance de l'entrepreneur par écrit et/ou par e-mail.
2. En cas de rétractation, le consommateur doit retourner le produit à ses frais dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation à l'entrepreneur.
3. Si, après l'expiration des délais visés aux paragraphes 2.3.1 et 2.3.2, le client n'a pas indiqué qu'il souhaitait faire usage de son droit de rétractation. n'a pas retourné le produit à l'entrepreneur, l'achat est un fait.
4. Le droit de rétractation ne s'applique que si les articles livrés sont restés inutilisés, non ouverts et intacts.
5. En cas d'utilisation du droit de rétractation par le consommateur, seul le montant payé pour les produits sera restitué, à l'exclusion des frais de port payés. Ce montant sera remboursé au consommateur par l'entrepreneur dans les 30 jours suivant la réception du produit retourné.
6. L'entrepreneur peut exclure le droit de rétractation du consommateur pour certains produits. L'exclusion du droit de rétractation ne s'applique que si l'entrepreneur l'a clairement indiqué dans l'offre, au moins à temps pour la conclusion du contrat.
L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les produits :
a. Qui ont été établis par l'entrepreneur conformément aux spécifications du consommateur ;
b. Qui sont clairement de nature personnelle
c. Qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés ;
ré. Qui peut se gâter ou vieillir rapidement ;
e. dont le prix est soumis aux fluctuations du marché financier sur lequel l'entrepreneur n'a aucune influence ;
F. pour les produits d'hygiène dont le consommateur a brisé le scellé.
Article 3- Le prix
1. Pendant la période de validité indiquée dans l'offre, l'entrepreneur peut modifier à tout moment le prix des produits et/ou services proposés.
2. Les modifications de prix résultant de modifications des taux de TVA peuvent à tout moment être prises en compte dans le prix.
3. L'entrepreneur peut proposer des produits ou services dont les prix sont soumis aux fluctuations du marché financier et sur lesquels l'entrepreneur n'a aucune influence, à des prix variables. Cette dépendance aux fluctuations et le fait que les prix mentionnés sont des prix indicatifs sont indiqués dans l'offre.
4. Le prix de l'offre est sous réserve d'éventuelles erreurs qui pourraient être commises lors de l'indication du prix. L'entrepreneur se réserve le droit de modifier le prix dans de tels cas et d'en informer le consommateur. En outre, l'entrepreneur se réserve le droit de lier l'accord dans le cas où un accord a été conclu avec un prix incorrect.
5. Les prix indiqués dans l'offre de produits ou de services incluent la TVA.
6. Tous les prix sont sous réserve d'erreurs d'impression et typographiques. Aucune responsabilité n'est acceptée pour les conséquences d'erreurs d'impression et de frappe. En cas d'erreurs d'impression et de composition, l'entrepreneur n'est pas tenu de livrer le produit au prix incorrect. L'entrepreneur n'est donc pas responsable des dommages résultant de la dissolution du contrat ou de la modification du prix incorrect.
Article 4 – Conformité et garantie
1. L'entrepreneur apportera le plus grand soin lors de la réception et de l'exécution des commandes de produits et lors de l'évaluation des demandes de prestation de services.
2. Un régime proposé par l'entrepreneur, le fabricant ou l'importateur à titre de garantie n'affecte pas les droits et réclamations que le consommateur peut faire valoir contre l'entrepreneur en ce qui concerne un manquement à l'exécution des obligations de l'entrepreneur envers l'entrepreneur sur la base de la et/ou le contrat à distance.
Article 5 – livraison et exécution
1. L'entrepreneur fera preuve de diligence lors de la réception et de l'exécution des commandes et lors de l'évaluation des demandes de prestation de services.
2. Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a communiquée à la société.
3. Les frais de livraison des produits s'élèvent à 6,75 €, ces frais sont à tout moment à la charge du consommateur.
4. Le risque de perte et/ou d'endommagement des produits incombe à l'entrepreneur jusqu'au moment de l'expédition.L'entrepreneur n'est pas responsable des dommages ou des pertes pendant l'expédition.
5. L'expédition des produits est standard le lundi et le mercredi, l'entrepreneur s'efforce d'envoyer tous les produits commandés avant le lundi 16h00 et le mercredi 16h00 le même jour ouvrable.
Article 6 – Paiement
1. Le consommateur a l'obligation de signaler immédiatement les inexactitudes dans les détails de paiement et d'adresse fournis ou indiqués à l'entrepreneur.
2. En cas de non-paiement par le consommateur, l'entrepreneur a le droit de facturer des frais raisonnables pour cela, sous réserve des restrictions légales.
Article 7 – Procédure de réclamation
1. Les réclamations concernant l'exécution du contrat et/ou le produit livré doivent, après que le consommateur a découvert les défauts, être soumises par écrit et clairement décrites à l'entrepreneur dans un délai raisonnable.
2. Les réclamations soumises recevront une réponse dans un délai maximum de 6 semaines à compter de la date de réception. Lorsqu'une réclamation nécessite un délai de traitement plus long prévisible, l'entrepreneur répondra par un accusé de réception et une indication du moment où une réponse peut être attendue.
Article 8 – Propriété intellectuelle
1. Le consommateur reconnaît que tous les droits de propriété intellectuelle sur les informations affichées, les communications concernant le site Internet et/ou les produits sont la propriété de DEHEB, de ses partenaires/fournisseurs ou d'autres ayants droit.
