Sección 1 - Disposiciones Generales
Artículo 1.1 - Definición de términos
a. Emprendedor:
La persona natural o jurídica que ofrece productos y/o servicios a consumidores a distancia;
b. Consumidor:
La persona física que no actúe en el ejercicio de una profesión o negocio y que celebre un contrato a distancia con el empresario (Ver Artículo 1.1.a), entendiendo por tal a todo visitante del sitio web que tenga una relación contractual de cualquier naturaleza con Deheb. o será;
C. Contrato a distancia:
Un contrato en el que, en el marco de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y/o servicios, hasta la celebración del contrato inclusive, se hace uso exclusivo de una o más técnicas de comunicación a distancia;
d. Sitio web: Esto significa el sitio web Deheb.nl o cualquier sitio web al que se haga referencia desde este sitio web y/o el sitio web que el empresario utiliza para ofrecer sus productos.
mi. La oferta: Los productos y/o servicios ofrecidos por
F. Día: Día calendario
Artículo 1.2 - Aplicabilidad
1. Estos términos y condiciones generales se aplican a todas las ofertas del empresario y a todos los contratos y pedidos a distancia celebrados entre el empresario y el consumidor.
2. Además de estos términos y condiciones generales, pueden aplicarse términos y condiciones adicionales a ciertos servicios o productos cuando se indique expresamente.
3. Si el consumidor también hace referencia a sus términos y condiciones generales, dichos términos y condiciones no serán válidos a menos que Deheb lo haya aceptado expresamente por escrito.
4. Antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones generales estará disponible en el sitio web. Si esto no es posible, antes de que se celebre el contrato a distancia, los términos y condiciones generales se pueden ver a pedido del consumidor o a pedido del consumidor, se enviarán sin cargo o se pondrán a disposición de otra manera.
5. Si se celebra el contrato a distancia, no obstante lo dispuesto en el párrafo anterior y antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de las presentes condiciones generales podrá ponerse a disposición del consumidor por vía electrónica de forma que éste pueda ser consultado.
6. Si en cualquier momento una o más disposiciones de estos términos y condiciones generales son total o parcialmente nulas o destruidas, el acuerdo y estos términos y condiciones permanecerán en vigor para el resto y la disposición relevante será reemplazada por el empresario sin demora. por una disposición que se aproximó lo más posible al tenor del original.
7. Las situaciones que no estén reguladas en estos términos y condiciones generales deben evaluarse 'en el espíritu' de estos términos y condiciones generales.
8. Las dudas sobre la interpretación o el contenido de una o más disposiciones de nuestros términos y condiciones deben explicarse 'en el espíritu' de estos términos y condiciones.
9. Deheb se reserva el derecho de cambiar y/o complementar estos términos y condiciones de vez en cuando.
10. Al utilizar el sitio web de Deheb y/o realizar un pedido, el consumidor acepta estos Términos y condiciones, así como todas las demás condiciones establecidas en el sitio web.
11. Deheb se reserva el derecho de utilizar a terceros en la ejecución de un contrato con el consumidor.
Sección 2 - El Acuerdo
Artículo 2.1- La oferta
1. Si una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se hará constar expresamente en la oferta. La mayoría de los productos son naturales y se pueden almacenar por no más de 12 meses después de la compra.
2. La oferta es sin compromiso, el empresario tiene derecho en todo momento a ajustar y/o cambiar esta oferta.
3. La oferta contiene una descripción clara de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es suficientemente detallada para permitir una evaluación adecuada de la oferta por parte del consumidor. Si el empresario utiliza imágenes, estas son una indicación de los productos y/o servicios que ofrece. Los errores evidentes o errores evidentes en la oferta no vinculan al empresario.
4. Todas las imágenes y descripciones y especificaciones son indicativas y no pueden dar lugar a compensación o disolución del contrato.
5. Las imágenes que acompañan a los productos son indicativas de los productos ofrecidos. Entrepreneur no puede garantizar que los colores mostrados correspondan exactamente a los colores reales de los productos.
6. El color y la fragancia de los productos ofrecidos pueden cambiar debido a las variaciones naturales de los ingredientes naturales presentes en la mayoría de los productos. Además, muchos productos no utilizan colorantes ni fragancias artificiales. Por lo tanto, el empresario no puede garantizar que el color y/o el olor de un producto no cambien y/o permanezcan constantes.
7. Dentro de la gama hay productos donde se produce una separación de los ingredientes con el tiempo, con algunos productos esto es más rápido que con otros. El empresario no puede garantizar en qué plazo ocurrirá esto, y esto no da lugar a compensación o disolución del acuerdo.
Artículo 2.2-
1. Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 2.1, el acuerdo se concluye en el momento de la aceptación por parte del consumidor de la oferta y el cumplimiento de las condiciones asociadas.
Artículo 2.3 - Derecho de desistimiento
1. Al comprar productos, el consumidor tiene la opción de rescindir el contrato durante 7 días. Este plazo comienza el día siguiente a la recepción del producto por o en nombre del consumidor. Esta revocación deberá ser comunicada expresamente al empresario por escrito y/o por correo electrónico.
2. En caso de desistimiento, el consumidor deberá devolver el producto a su cargo dentro de los 14 días siguientes a haber notificado el desistimiento al empresario.
3. Si, transcurridos los plazos a que se refieren los apartados 2.3.1 y 2.3.2, el cliente no ha indicado que desea hacer uso de su derecho de desistimiento. no ha devuelto el producto al empresario, la compra es un hecho.
4. El derecho de desistimiento solo se aplica si los artículos entregados han permanecido sin usar, sin abrir y sin daños.
5. Cuando se haga uso del derecho de desistimiento por parte del consumidor, sólo se devolverá el importe pagado por los productos, excluyendo los gastos de envío pagados. Este importe será reembolsado al consumidor por el empresario dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto devuelto.
6. El empresario puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor para algunos productos. La exclusión del derecho de desistimiento solo se aplica si el empresario lo ha indicado claramente en la oferta, al menos a tiempo para la conclusión del acuerdo.
La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para los productos:
a) Que hayan sido establecidos por el empresario de acuerdo con las especificaciones del consumidor;
b. Que son claramente de naturaleza personal.
C. Que por su naturaleza no puedan ser devueltos;
d. que pueden echarse a perder o envejecer rápidamente;
mi. cuyo precio está sujeto a fluctuaciones en el mercado financiero sobre las cuales el empresario no tiene influencia;
F. para productos higiénicos cuyo precinto haya sido roto por el consumidor.
Artículo 3- El precio
1. Durante el período de vigencia señalado en la oferta, el empresario podrá modificar el precio de los productos y/o servicios ofrecidos en cualquier momento.
2. Los cambios de precio como resultado de cambios en las tasas de IVA se pueden calcular en todo momento en el precio.
3. El empresario puede ofrecer productos o servicios cuyos precios estén sujetos a las fluctuaciones del mercado financiero y sobre los que el empresario no tenga influencia, a precios variables. Esta dependencia de las fluctuaciones y el hecho de que los precios mencionados son precios objetivo se indican en la oferta.
4. El precio de la oferta está sujeto a los errores que puedan cometerse en la expresión del precio. El empresario se reserva el derecho de cambiar el precio en tales casos y de informar al consumidor. Además, el empresario se reserva el derecho de vincular el acuerdo en caso de que se haya celebrado un acuerdo con un precio incorrecto.
5. Los precios indicados en la oferta de productos o servicios incluyen IVA.
6. Todos los precios están sujetos a errores tipográficos y de impresión. No se acepta ninguna responsabilidad por las consecuencias de los errores tipográficos y de imprenta. En caso de errores de imprenta y composición tipográfica, el empresario no está obligado a entregar el producto según el precio incorrecto. Por lo tanto, el empresario no es responsable de ningún daño como resultado de la disolución del acuerdo o cambio del precio incorrecto.
Artículo 4 – Conformidad y garantía
1. El empresario pondrá el mayor cuidado posible en la recepción y ejecución de los pedidos de productos y en la valoración de las solicitudes de prestación de servicios.
2. Un plan ofrecido por el empresario, fabricante o importador como garantía no afecta los derechos y reclamaciones que el consumidor puede hacer valer contra el empresario con respecto a un incumplimiento en el cumplimiento de las obligaciones del empresario para con el empresario sobre la base de la y/o el contrato a distancia.
Artículo 5 – entrega y ejecución
1. El empresario ejercerá la debida diligencia en la recepción y ejecución de los pedidos y en la evaluación de las solicitudes de prestación de servicios.
2. El lugar de entrega es el domicilio que el consumidor haya puesto en conocimiento de la empresa.
3. Los gastos de envío de los productos son de 6,75€, estos gastos son en todo momento a cargo del consumidor.
4. El riesgo de pérdida y/o daño de los productos recae en el empresario hasta el momento del envío.El empresario no es responsable de ningún daño o pérdida durante el envío.
5. El despacho de los productos es estándar los días lunes y miércoles, el empresario se esfuerza por enviar todos los productos que sean pedidos antes del lunes 16:00 y miércoles 16:00 del mismo día hábil.
Artículo 6 – Pago
1. El consumidor tiene la obligación de comunicar inmediatamente al empresario las inexactitudes en los datos de pago y domicilio facilitados o indicados.
2. En caso de falta de pago por parte del consumidor, el empresario tiene derecho a cobrar costos razonables por esto, sujeto a restricciones legales.
Artículo 7 – Procedimiento de quejas
1. Las reclamaciones sobre la ejecución del contrato y/o sobre el producto entregado deberán, después de que el consumidor haya descubierto los defectos, ser presentadas claramente descritas por escrito al empresario dentro de un plazo razonable.
2. Las quejas presentadas serán contestadas en un plazo no mayor a 6 semanas a partir de la fecha de recepción. Cuando una reclamación requiera un tiempo de tramitación previsiblemente mayor, el empresario responderá con un acuse de recibo y una indicación de cuándo se puede esperar una respuesta.
Artículo 8 – Propiedad intelectual
1. El consumidor reconoce que todos los derechos de propiedad intelectual de la información mostrada, las comunicaciones con respecto al sitio de Internet y/o los productos pertenecen a DEHEB, sus socios/proveedores u otras partes autorizadas.
